Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

2) Renseignements que nous collectons

• Coordonnées professionnelles (nom, courriel, téléphone, organisation).
• Données d’utilisation de nos applications (ex. : dates/heures d’actions, journaux techniques, adresses IP).
• Données fournies par nos clients dans le cadre des solutions livrées (ex. : formulaires, documents générés).
• Facturation et administration (adresses, transactions, documents comptables).

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires à la prestation et à l’amélioration de nos services.

3) Finalités de l’utilisation

• Fournir, exploiter et maintenir les sites/applications développés pour nos clients.
• Envoyer des courriels transactionnels (ex. : notifications système, rapports PDF automatisés).
• Sécurité, journalisation, prévention de la fraude et conformité légale.
• Support client, facturation et communication liée aux services.

Nous n’envoyons pas de courriels marketing à moins d’un consentement explicite distinct.

4) Fondements légaux

• Exécution d’un contrat ou d’un mandat avec nos clients.
• Intérêt légitime (sécurité des systèmes, amélioration continue).
• Consentement lorsque requis par la loi.

5) Partage et sous-traitance

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous pouvons recourir à des fournisseurs dûment sélectionnés pour opérer certaines fonctions (hébergement, envoi de courriels, stockage, analytique). À titre d’exemple :

• Twilio SendGrid – envoi de courriels transactionnels.
• Hébergement et sauvegardes – fournisseurs infonuagiques (ex. : serveurs au Canada/USA/EU selon le projet).

Ces fournisseurs traitent les données pour notre compte et selon nos instructions contractuelles (clauses de confidentialité, sécurité, conformité). Des transferts hors Québec/Canada peuvent survenir ; lorsque c’est le cas, nous évaluons les risques et mettons en place des garanties appropriées.

6) Conservation

Nous conservons les renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou tel qu’exigé par la loi ou par nos obligations contractuelles. Des politiques de rétention et de purge sont appliquées selon le type de données.

7) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation, principe du moindre privilège) afin de protéger les renseignements personnels. Aucun système n’étant parfaitement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8) Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander : l’accès, la rectification, la mise à jour, la portabilité ou la suppression de vos renseignements, ainsi que la limitation ou l’opposition à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

9) Témoins (cookies) et journaux

Nos sites/applications peuvent utiliser des témoins nécessaires au fonctionnement et des journaux techniques afin d’assurer la sécurité et la performance. Nous n’utilisons pas de témoins marketing sans consentement.

10) Communications par courriel

• Transactionnel : confirmations, notifications, rapports – un lien de désabonnement n’est pas requis.
• Marketing : uniquement avec consentement préalable et avec un lien de désabonnement clair.

11) Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection des renseignements personnels :
Techsym
Courriel : [email protected]
Adresse : 1416 rue des mésanges, QC, J0R 1T0
Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : Beaucage Elliot